Säljtips

Varför köper kunden? - Kundpsykologi

Varför köper kunden?

Vi säljare på Säljpartner Sverige AB fokuserar alltid på våra säljtekniker och jobbar hårt med att förbättra och förfina dem. Men ibland kan det vara nyttigt att vända perspektiv och reflektera lite över vad det är som gör att kunderna köper av oss.

Här nedan listar vi några exempel på när man som blivande kund är mest köpstark.

- 90% av köpen är känsla. Kunden tycker helt enkelt att det känns bra och därför är det viktigt att fokusera på att just väcka positiva känslor.

- Missnöje. Är kunden missnöjd med något idag så blir denne väldigt köpstark om du hittar bot på problemet. Tänk på detta när du gör behovsanalysen.

- Inget annat val. Har man som kund inget annat val måste man helt enkelt kosta på sig ett köp. Om det är vinter och du inte har någon varm jacka, ja då har du inget annat val än att skaffa dig en; Vilket gör dig väldigt köpstark för butiker som säljer jackor.

- På köpet (Mervärde). I butiker ser vi det hela tiden. Köp tre betala för två eller köp tre få den billigaste på köpet. Detta gör att du som kund upplever ett mervärde i ditt köp. Du får något extra. Använd denna princip i din produktbeskrivning. Istället för att berätta vad som ingår i din kampanj så vänder du på det och säger vad kunden får på köpet om han köper din kampanj. Genialt!

- Direkt användning. Denna princip bygger på att visa kunden att han har en direkt användning för produkten du köper. Ju mer direkt och praktisk användningen är desto starkare blir köpreflexen. Vi tänker tex inte så mycket på vad som börjar ta slut där hemma (ex tandkräm, schampo) när vi handlar. Men när det väl har tagit slut, ja först då är användningen så direkt att vi aktivt går och köper det. Visa och förklara för kunden att denne kommer att använda din produkt så fort denne får hem den.

- Inte sämre än andra. Behovet av att inte vilja vara eller ha det sämre än andra är mycket starkare än behovet av att behöva vara bättre. Vi brukar säga att vi skall få kunden att förstå att denne idag går i gamla skor.

- What´s in it for me? Får du som kund med något till dig själv när du tex köper in en vara till ditt företag så blir du väldigt köpstark och kommer ihåg ditt köp längre vilket ökar chanserna till återkommande beställningar.

Det finns en rad andra orsaker till varför vi människor köper. Ta en paus och fundera över när du själv är som mest köpbenägen.