Säljtips

Rabatt eller byte?

Rabatt eller byte?

Det finns produktbrister, som kompenseras bäst genom en rabatt: små rispor och ojämnheter, färgolikheter, synliga lagningar bl.a. Sådana brister handlar det inte om här.

Det handlar om produktdefekter, som går att klara av på två olika sätt; rabatt eller byte. Du skulle i det här fallet föreslå kunden byte och om han vill ha rabatt, försöka att få honom att byta. Varför?

Kunden glömmer rabatten. Men felet på produkten erinrar honom under månader och år om dina fel.

En återförsäljare lämnar den rabatterade produkten till köparen. Om denne senare reklamerar, så läggs skulden på tillverkaren. Återförsäljaren blir inte utsatt för att ha avböjt bytet.