Säljtips

Formulera kundens invändningar som frågor - Invändningar

Formulera kundens invändningar som frågor

Formulera dina kunders invändningar som frågor. Denna taktik är lätt att lära sig, den är ytterst effektiv och kan användas var som helst:

Kund: "Jag har inte tid nu".

Säljare: "Betyder det att du omgående vill ha bevis för att ett samtal kan löna sig beträffande våra isoleringsplattor ?"

Kund: "Jag har haft samma leverantör i åtta år och jag är mycket nöjd".

Säljare: "Menar du att om jag skall få göra affärer med dig, måste jag erbjuda dig utomordentliga fördelar?"

Kund: "Dina priser är för höga".

Säljare: "Du undrar tydligen om mer utbyte kan motivera prisskillnaden?"

Fördelen med denna taktik är att kundens invändning inte längre låter lika skarp. Ett tvärt avvisande påstående blir en mjukare uppfattning, som man måste prata vidare omkring och samtalet fortsätter.