Säljtips

En- och tvåvägskommunikation - Kommunikation

En- och tvåvägskommunikation

Bör du bara framställa din produkt i den bästa dager eller kan du i förväg ta upp möjliga invändningar från kunden och själv föra in dem i samtalet? På psykologernas språk lyder frågan: Använder du en- eller tvåsidig kommunikation?

En ensidig framställning av produkten är att rekommendera när...

kunden fordrar för mycket gällande för och emot detaljerna och därigenom blir osäker eller

du första gången arbetar med presentationen och därför inte känner dig vuxen alla möjliga frågor.

Ett säljsamtal under vilket du möter möjliga motargument offensivt genom att använda tvåsidig kommunikation är särskilt verksamt:

hos personer, som förut hade en avvisande hållning gentemot produkten

när kunden senare låter sig ytterligare informeras.

Ett motargument, som kunden redan känner till, får honom inte längre så lätt att vackla. Han är praktiskt taget immun.

Dölj därför inte din kompetens i onödan! Skickligt framförd kunskap ökar din trovärdighet och förstorar dina säljchanser.