Säljtips

5 övningar - Kommunikation

Fem övningar

Om du har en känsla av att din uppmärksamhet, när kunden pratar inte är på topp, så kan du träna dig att lyssna.

Försök med dessa fem övningar:

1.

Be en god vän att läsa en tidningsartikel i tre till fem minuter. Koncentrera dig på sammanhanget och skriv upp frågor, som du skulle vilja ställa till författaren för att få bort oklarheter.

2.

Be en god vän att spela en kund, som är uppretad på grund av försenad leverans. Upprepa hans påståenden med egna ord för att visa att du förstår honom och för att dämpa hans vrede. Försona dig med honom och vinn hans försäkran att han är på god fot med dig.

3.

Lyssna i fem minuter på ett föredrag i radio eller TV. Koncentrera dig på ett vanligt ord - "och", "eller", "är", "har" el.dyl. - och räkna hur ofta det förekommer.

4.

Be en god vän att läsa upp tio företags- eller personnamn. Skriv upp namnen. Hur många namn har du lagt märke till? Är namnen rätt stavade? Upprepa övningen flera gånger med andra namn.

5.

När du åker på en gata, som inte kräver din uppmärksamhet, så läs kännetecken på mötande fordon. Försök sedan att tala om dessa. Upprepa övningen - men, som sagt - på riskfria sträckor.